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练洪洋:官员不该以“胡说八道”回应公众质疑

时间:2019-10-03 00:54
  

  上月曾在番禺垃圾焚烧发电项目新闻通报会上,坚称“广州要坚定不移推进垃圾焚烧”的广州市政府副秘书长吕志毅,日前被网民质疑“和垃圾焚烧利益集团存在密切关联”,并指其弟弟与儿子均在相关公司。对此,吕志毅对记者说“这是胡说八道”。(12月2日《新快报》)

  说实话,我也有些怀疑这个“网民质疑”的动机,似有“枪打出头鸟”之嫌。吕志毅对有关项目的表态不过是职务行为,为市政府发言而已,他怎么可能因为与“利益集团”有关联而主动领衔,力挺这个项目呢?况且,这事恐怕也不是一个市副秘书长可以左右的。退一步说,即使他的弟弟、儿子在相关公司,又能说明什么呢?虽然我对这种传说不“感冒”,但客观地说,吕副秘书长的危机公关水平也有待提高——用“胡说八道”回应公众质疑,是不够的,根本起不到释疑的作用。

  通过一句简单的“胡说八道”,公众只能获知发言者的情绪信息——愤怒,而没有任何实质内涵,根本无法还官员“清自”,让公众释怀。更糟的是,在没有其他相关信息的情况下,发言者的过激情绪往往还会让公众产生负面联想:愤怒,会不会是因为被触到了“痛处”?可见,用“胡说八道”回应公众质疑,不但起不到正面效果,反而可能加重质疑,甚至助长流言的滋生、传播,加深公众对官员的对立情绪。

  愤怒不是解决问题的办法,手机开码平码开奖结果论坛,如果真的问心无愧,完全可以用另一种方式——放下架子,收起情绪,坦诚以对,理直气壮,向公众公开自己亲人的任职情况:我弟弟在某单位工作、我儿子在某单位工作,根本和垃圾焚烧发电项目无关,请公众监督。岂不更佳?!

  在利益分化的政治时代,每一项公共决策都难免遭到一些人的议论,甚至遭到利益受影响者的反对,对决策者的动机有所怀疑也很正常。面对公众的质疑——无论合理与否,相关官员应以更宽容、更开放、更实事求是的态度进行回应,说明事实真相,以消除疑虑,增进彼此间的信任。傲慢、冷漠、恼怒都是不明智的,往往会让事态朝着更糟的方向发展,从而对公众、政府和公共决策造成更大的伤害。 (练洪洋 )原题:官员不该以激愤之语回应公众质疑

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